Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang akongcuan

Di akongcuan, setiap dasar yang kami tetapkan direka untuk melindungi akaun anda dan memastikan pengalaman yang telus di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi MalaysiaPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa WilayahHak Pengguna Tersedia
Selami Lobby Baca Soalan Lazim
akongcuan Rangka Kerja Undang-Undang akongcuan
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia dihubungi melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis berkaitan dasar, hak akaun atau pertikaian data ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam dua hari bekerja untuk semua pertanyaan yang diterima melalui saluran ini.
Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan undang-undang umum. Ejen kami boleh mengesahkan status permintaan anda dan mengarahkan kes yang lebih kompleks kepada pasukan yang sesuai.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal atau permintaan pemadaman data, isi borang khusus dalam bahagian Tetapan Akaun anda. Setiap aduan akan diberikan nombor rujukan untuk penjejakan.
PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Kendalikan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan perlindungan data anda adalah keutamaan dalam setiap proses yang kami jalankan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini terpakai kepada semua saluran pembayaran termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memperbaiki prestasi platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas atau halaman tetapan akaun anda pada bila-bila masa.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Selepas akaun ditutup, rekod disimpan selama enam tahun sebelum dipadamkan secara selamat.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami menggunakan semakan dokumen rasmi Malaysia seperti MyKad. Ini memastikan akaun hanya boleh diakses oleh pemilik yang sah dan melindungi anda daripada penggunaan tanpa kebenaran.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel atau borang dalam akaun, dan kami akan memenuhinya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pengurusan Pertikaian

Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau transaksi akan diselesaikan mengikut prosedur dalaman kami terlebih dahulu. Jika penyelesaian tidak dicapai, anda boleh merujuk kepada badan kawal selia yang berkaitan di Malaysia.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Anda

Berikut adalah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan hal undang-undang, privasi dan hak akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung melalui saluran yang disediakan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat dokumen pengenalan dan butiran transaksi. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sahaja.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui borang dalam akaun atau e-mel undang-undang kami. Walau bagaimanapun, sesetengah data mungkin perlu dikekalkan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia sebelum boleh dipadamkan sepenuhnya.

Data anda hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan pemprosesan transaksi, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Profil untuk mengemas kini butiran peribadi. Perubahan kepada maklumat sensitif seperti nombor telefon atau e-mel memerlukan pengesahan dua langkah sebelum dikemas kini.

Akaun anda tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Penggunaan platform di wilayah lain mungkin tertakluk kepada peraturan tambahan bergantung pada lokasi anda pada masa penggunaan.

Rekod transaksi disimpan selama enam tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan Malaysia. Selepas tempoh ini, data akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami dan tidak boleh dipulihkan semula.

Hubungi kami segera melalui sembang langsung atau e-mel undang-undang kami. Kami akan membekukan akaun anda serta-merta, menyiasat aktiviti yang mencurigakan dan membantu anda memulihkan akses melalui proses pengesahan identiti semula.

Halaman Berkaitan

Kapal Lanun Poker Syiling Purba Putih Bertuah