Rujukan Laman

Syarat Penggunaan Akaun akongcuan

Dokumen ini menetapkan terma yang mengawal penggunaan platform akongcuan di wilayah yang disokong, termasuk cara akaun anda dibuka, dikendalikan dan ditamatkan.

Terma Dikemas KiniMeliputi Akaun & PembayaranTerpakai di MalaysiaHak Pengguna Terlindung
Selami Lobby Baca Soalan Lazim
akongcuan Syarat Penggunaan Akaun akongcuan
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Terma akongcuan

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma ini, atau ingin meminta penjelasan mengenai sebarang peruntukan, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui tetingkap sembang langsung di sudut kanan bawah halaman untuk mendapat respons berkaitan terma dalam masa yang singkat.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, hak akaun atau perubahan data peribadi ke alamat e-mel sokongan yang tersenarai dalam bahagian kenalan kami.
Pusat Bantuan Pusat Bantuan akongcuan menyediakan jawapan berstruktur kepada soalan lazim berkaitan terma, pembatalan akaun, dan prosedur bayaran balik.
KESELAMATAN DAN INTEGRITI

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

akongcuan melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran untuk melindungi maklumat akaun anda sepanjang masa. Setiap permintaan perubahan data, penutupan akaun atau pertanyaan privasi diproses mengikut prosedur dalaman yang telah ditetapkan.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran, dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang dilindungi lapisan keselamatan berganda.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk menambah baik pengalaman platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan

Data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi obligasi undang-undang dan operasi. Selepas penutupan akaun, rekod disimpan mengikut keperluan kawal selia yang berkenaan.

Semakan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran disemak oleh sistem anti-penipuan automatik dan, jika perlu, disahkan secara manual oleh pasukan kewangan kami sebelum diproses.

Hak Mengakses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dan akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.

Perubahan Terma

Sebarang pindaan kepada terma ini akan diberitahu melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya tiga hari sebelum berkuat kuasa.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma penggunaan akongcuan, hak akaun anda dan cara kami mengendalikan data serta pembayaran di bawah rangka kerja ini.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda bergantung pada tahap pelanggaran. Anda akan diberitahu melalui e-mel berdaftar dan boleh mengemukakan rayuan dalam tempoh 7 hari.

Ya, terma ini terpakai kepada semua transaksi tanpa mengira kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, syarat tambahan penyedia seperti Touch 'n Go atau FPX turut diguna pakai secara serentak untuk transaksi masing-masing.

Anda boleh mengemukakan permintaan pemadaman data melalui e-mel sokongan kami. Permintaan akan dinilai berdasarkan obligasi penyimpanan undang-undang; data yang diperlukan untuk rekod kewangan atau pematuhan mungkin tidak boleh dipadam sepenuhnya.

Perubahan maklumat asas seperti e-mel atau nombor telefon biasanya diproses dalam masa satu hari bekerja. Perubahan yang memerlukan pengesahan identiti tambahan mungkin mengambil masa sehingga tiga hari bekerja.

Kami mengemas kini terma apabila terdapat perubahan operasi, teknologi atau keperluan undang-undang. Setiap kemaskini akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam akaun dan e-mel sebelum tarikh berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertikaian berkaitan transaksi GrabPay, Boost atau kaedah lain, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dalam tempoh 48 jam dari tarikh transaksi berkenaan.

Terma ini terpakai di wilayah yang disokong dalam Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform. Anda bertanggungjawab untuk memastikan akses anda mematuhi undang-undang dan peraturan tempatan yang berkenaan.

Halaman Berkaitan

Putih Bertuah Batu Es Ribut Tentang Kami Daftar